Perguntas Frequentes
O site é confiável?
A Childback Game trabalha com uma das maiores plataformas de segurança para e-Commerce no Brasil, através do Mercado pago
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook ou lá no instagram. Veja também nossa política de privacidade
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Acabei de comprar, quando receberei o código de rastreamento ?
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Acabei de comprar, quando receberei o código de rastreamento ?
Após a confirmação de pagamento enviamos o código de 3 a 5 dias úteis, Se após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
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Todos pedidos acompanham número de rastreio?
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Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos e com seguro.
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Todos produtos são enviados internacionalmente?
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Todos produtos são enviados internacionalmente?
Não, somente alguns produtos vem de fora.
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Se eu comprar mais de um produto na loja, irei recebe-los juntos?
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Se eu comprar mais de um produto na loja, irei recebe-los juntos?
Depende, temos diversos fornecedores ao redor do mundo, pode ser que você escolha dois produtos de lados opostos do mundo, sendo assim você recebera dois números de rastreio, um pra cada determinado produto. Então será normal receber uma encomenda e alguns dias depois a outra.
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Produto veio com defeito, como proceder?
Produto veio com defeito, como proceder?
Ao perceber o defeito em seu produto, nos contate imediatamente através do nosso email, a partir desse contato pediremos que envie o produto para nossa Matrix de atendimento(todo custo de envio será de nossa responsabilidade), quando o produto chegar analisaremos e enviaremos um novo produto para sua residência com o mesmo prazo de entrega 12 a 15 dias uteis.